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工行日照分行開展“3.15”金融消費者權益宣教活動

2019-03-16 10:14 來源:日照網

直播日照3月16日訊 為提升金融消費者風險責任意識、權利意識和風險管理能力,降低金融風險,構建和諧的金融消費環境,根據市人民銀行、市銀監局、省行的具體部署,工行日照分行在2019年“3.15”期間,開展了以“權力、責任、風險”為主題的消費者權益知識宣教活動。

為確保此次宣傳活動有序開展,中國工商銀行日照分行成立了分管行長為組長、金融消費者權益保護辦公室等相關部門為成員的領導小組,具體負責組織,推動本次宣傳活動;本次活動也邀請到了市人民銀行、銀保監分局及消保有關部門領導參加。活動前,該行多次召開領導小組會議,研究制定活動方案,形成渠道管理部(消費者權益保護辦公室)牽頭,各部室協調配合的工作機制,提前做好了活動全面的準備工作。

“3.15”期間,工行日照分行組織全轄6家支行開展了金融消費權益保護教育宣傳周和“3.15”金融消費者權益日集中宣傳活動,利用各類宣傳渠道,形成網點戶外聯合,公媒自媒協作,線上線下互動的宣傳格局。僅現場向民眾發放的“金融消費者權益日”宣傳折頁、手冊、金融消費者維權案例等宣傳資料將近8000余份,提升了消費者的維權意識和維權自我保護能力,助力營造、構建和諧的金融環境,得到市民的一致好評,樹立良好的社會形象。

一直以來,工行日照分行高度重視服務工作,始終秉持以客戶為中心的服務理念。去年以來,工行日照分行加大投入力度,累計投入2860萬元對10個網點進行優化升級改造,同時,該行認真落實日照市委、市政府“放管服”“一次辦好”以及監管部門“改善營商環境”等工作要求,在全轄開展了“新工行 新體驗”服務提升月活動,推出抵押登記服務、中小微便捷開戶等服務提升“十大舉措”。在日常服務中,工商銀行想客戶之所想,急客戶之所急,主動作為,用心服務每個客戶,勇于承擔每份責任。

今后,工商銀行日照分行將繼續把服務落實在具體的實際行動上,體現在客戶滿意的真情話語中,力爭為廣大市民提供更加優質、更加便捷的金融服務。

責任編輯:晨曦

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